ActiveCampaign vs. MailChimp, twee e-mail marketing software giganten met beide hun eigen visie en werkwijze. Beide bedrijven zijn inmiddels ruim 15 jaar actief en hebben hun sporen inmiddels verdiend. In een tijd dat marketeers razend druk zijn met social media houdt e-mail marketing zich knap staande. En dat is eigenlijk niet zo gek.
Je mailinglijst is namelijk een lijst met direct geïnteresseerde en daar heb je invloed op. Bij adverteren op social-media heb je dat veel minder en daarnaast kost het ook nog eens veel meer geld. E-mail marketing is vandaag de dag nog steeds springlevend en de verdienste die je uit e-mail marketing omzet is nog steeds een van de hoogste binnen de marketingbranche.
Inmiddels is het al enkele jaren geleden dat ik mijn eerste webshop begon. Ik moet je heel eerlijk bekennen dat ik toen niet zo heel veel op had met e-mail marketing. Voornamelijk omdat ik het zelf niet altijd heel prettig vond om 20 mails per dag te ontvangen.
Toch ben ik na onderzoek overstag gegaan en met e-mail marketing begonnen. Een marketing strategie die je heel gericht kan toepassen en die mij uiteindelijk veel heeft gebracht heeft. Ik had een webshop in de huisdieren sector en kon met e-mail marketing heel gericht campagnes voeren.
MailChimp was de eerste e-mail marketing tool die ik met veel plezier heb gebruikt. De keuze om met MailChimp te beginnen zat hem voornamelijk in de gratis versie die ze aanbieden.
Toch ben ik op een later moment overgestapt naar een andere e-mail marketing software. Ik ben toen overgestapt naar de Nederlandse variant ActiveCampaign, namelijk MailBlue. MailBlue is een exacte kopie van ActiveCampaign maar dan in het Nederlands met Nederlandse service.
ActiveCampaign (MailBlue) en MailChimp zijn erg goed in wat ze doet. Beide tools zijn bekend in de e-mail marketing branche maar verschillen nogal in aanbod en service. Ik heb beide op een aantal niveaus vergeleken en de verschillen en bevindingen lees je in dit artikel.
Inhoudsopgave ActiveCampaign vs. MailChimp
Gebruikersgemak - ActiveCampaign vs. MailChimp
Gebruiksgemak kan een software tool maken of breken. Uit ervaring weet ik hoe belangrijk het is hoe gebruiksvriendelijk een tool moet zijn. Vooral als je weinig tot geen kennis van de betreffende materie hebt.
Ben jij een beginner op gebied van e-mail marketing, dan wil je geen dagen kwijt zijn om erachter te komen hoe een tool werkt met het risico dat je het uiteindelijk nooit gaat gebruiken. Hoe zit het met het gebruiksgemak van ActiveCampaign en MailChimp?
ActiveCampaign
ActiveCampaign is wat complexer dan de meeste andere e-mail marketing tools op de markt, wat overweldigend kan zijn voor een nieuwe gebruiker. Sommige van de functies zijn zeer geavanceerd en om die te leren gebruiken, heb je wat tijd nodig om te oefenen. Het dashboard brengt veel overzicht en het menu werkt prettig.
Als je een aantal van de geavanceerde dingen diepgaand wilt leren, dan is dit de best mogelijke tool op de markt. Kortom; steek je er tijd in, dan is ActiveCampaign een tool die je waarde gaat leveren.
MailChimp
Als je op zoek bent naar een gebruiksvriendelijke tool en niet zo goed bent met wat complexere software, dan is mailchimp een geschikte tool voor jou. Het is vrij makkelijk te bedienen en je hebt geen voorafgaande gebruikerservaring nodig.
E-maillijsten, automatiseren en ook bestemmingspagina’s maken zijn makkelijk te ontwerpen. Verder navigeert de software prettig en is het dashboard overzichtelijk. Echter zijn de functionaliteiten wel veel beperkter.
Winnaar gebruikersgemak ActiveCampaign vs. MailChimp
Als je echt puur naar de gebruiksvriendelijkheid kijkt, dan is MailChimp hier de winnaar. Dit heeft MailChimp te danken aan de beperktheid van de software zelf.
Wil je serieus met e-mail marketing aan de slag gaan en wil je hier ook tijd in steken, dan raad ik ActiveCampaign aan. Uiteindelijk ga je hier de vruchten van plukken.
ActiveCampaign vs. MailChimp 0-1.
Design opties ActiveCampaign vs. MailChimp
De vormgeving van je mailing is zeer belangrijk. Het kan je campagne maken of breken. Een goede informatieve en overzichtelijke mailing is essentieel. Bij de meeste e-mail marketing tools kan je op meerdere manieren je mailing opstellen.
Je kunt bijvoorbeeld met een lege mail beginnen, een template gebruiken of op basis van HTML-code. Voor HTML moet je wel enige ervaring op gebied van coderen hebben. Mijn voorkeur gaat uit naar een lege mail. Zo nu en dan gebruik ik een template.
Wat ActiveCampaign en MailChimp met elkaar gemeen hebben is dat ze beide een Drag-and-Drop editor gebruiken. Een dergelijk systeem werkt met een soort bouwstenen. Deze stenen plaats je boven of naast elkaar en daarmee “bouw” je je e-mail. De bouwstenen bestaan uit Titels, Afbeeldingen, Tekst, Call-to-Action buttons, Social Media knoppen, Video, Linkjes, Producten en nog veel meer.
ActiveCampaign
De editor ActiveCampaign is duidelijk en overzichtelijk en geeft je genoeg opties. Dit zorgt er ook gelijk voor dat het soms wat ingewikkeld kan zijn. Begin jij met e-mail marketing, dan kan het wat overweldigend overkomen. Neemt niet weg dat de editor prettig werkt en je genoeg designopties tot je beschikking hebt. Daarnaast heb je ongeveer 30 templates die mobielvriendelijk zijn tot je beschikking.
MailChimp
MailChimp verschilt niet veel van ActiveCampaign. In essentie werkt de editor hetzelfde. Echter, MailChimp komt wat minder overweldigend over. Dit komt voornamelijk omdat je minder opties hebt. Dit betekent niet dat het meteen slechter is dan ActiveCampaign. MailChimp geeft je keuze uit ongeveer 100 templates die mobielvriendelijk zijn.
Winnaar Design opties ActiveCampaign vs. MailChimp
Hoewel ActiveCampaign qua mogelijkheden uitgebreider is, heeft MailChimp veel meer opties op gebied van templates. De werking van beide tools is nagenoeg hetzelfde. In dit geval wil ik van een gelijkspel spreken.
ActiveCampaign vs. MailChimp 1-2.
Opt-in formulieren - ActiveCampaign vs. MailChimp
Om een goed gevulde e-maillijst op te bouwen moet je gebruik maken van Opt-in formulier. Een Opt-in formulier is eigenlijk een soort inschrijfformulier. Bijvoorbeeld voor een nieuwsbrief, een gratis e-book of een cursus. Een Opt-in formulier plaatst je op je website zodat bezoekers zich kunnen inschrijven of aanmelden.
ActiveCampaign
ActiveCampaign heeft een formulieren editor die gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te gebruiken is. Daarnaast heb je ruime keuze en kan je meerdere formulieren aanmaken. Het formulier kan eenvoudig op je website worden geïntegreerd doormiddel van een link of een app. Het formulier wordt zowel op computer als op mobiele apparaten juist weergegeven.
MailChimp
De formulieren editor van MailChimp is qua gebruik vrijwel hetzelfde als ActiveCampaign. Echter, de editor is vrij beperkt. Daarnaast kan je maar 1 formulier per e-maillijst aanmaken. De editor werkt net zoals ActiveCampaign op basis van een drag-and-drop systeem. Je kunt kleuren, lettertypen of afbeeldingen wijzigen.
Winnaar Opt-in formulieren ActiveCampaign vs. MailChimp
ActiveCampaign is hier een duidelijke winnaar omdat formulieren editor uitgebreider is. Daarnaast kan je onbeperkt aantal formulieren aanmaken.
ActiveCampaign vs. MailChimp 2-2.
Marketing Automation - ActiveCampaign vs. MailChimp
Automation is een zeer krachtige tool op gebied van e-mail marketing. Door je mailingen te automatiseren neem je jezelf niet alleen veel werk uit handen maar je kunt het hele proces automatiseren. Vanaf het moment van de inschrijving op je nieuwsbrief tot de aankoop van een product en verder.
Daarnaast kan je gebruik maken van triggers. Deze triggers acteren op het klantgedrag. Bijvoorbeeld wanneer een mail niet geopend wordt, wanneer een bepaalde productpagina wordt bezocht of wanneer er op de link in je mail wordt geklikt maar geen aankoop wordt gedaan.
ActiveCampaign
De automation optie van ActiveCampagin is één van hun krachtigste tools. Deze optie is zeer uitgebreid en geeft je mogelijkheid om je e-mailcampagne te automatiseren. De editor is visueel ingesteld (zie foto). Dit betekent dat je ziet wat er gebeurd.
Je kunt een onbeperkt aantal triggers, voorwaarden en acties combineren. Geavanceerde workflows creëren voor e-mailcampagnes, segmenteren en taggen en leads scoren.
MailChimp
MailChimp heeft ook een automation optie. Deze optie hebben ze onlangs helemaal vernieuwd. Voorheen was deze optie niet visueel wat erg onhandig was. Je stelde een aantal triggers en voorwaarden in maar je had eigenlijk slecht overzicht wat er nou precies gebeurd.
Dit hebben ze nu (eindelijk) verbeterd. De automation optie van MailChimp is nu net zoals ActiveCampaign visueel gemaakt. Dit geeft meteen meer overzicht. Echter, de opties die je hebt vind ik nog vrij beperkt. En dat is jammer.
Winnaar automation ActiveCampaign vs. MailChimp
Ik denk dat je het al kan raden. ActiveCampaign is hier de winnaar. Hoewel MailChimp een mooie verbetering heeft doorgevoerd komt het (nog) niet in de buurt van ActiveCampaign. Wil je je e-mailcampagnes automatiseren, dan raad ik MailChimp af.
ActiveCampaign vs. MailChimp 3-2.
Tags & Segmenteren - ActiveCampaign vs. MailChimp
Automatisering is als een superkracht voor een ondernemer.
Wanneer je je e-mails instelt op basis van het publiek, krijg je hogere conversies en meer transacties. Als je een abonneelijst hebt, verdeel je ze met behulp van segmenten en tags.
Tags zorgen ervoor dat je je abonnees kan onderverdelen in diverse lijsten. Iedere lijst vraagt om specifieke aandacht en benadering.
Tags organiseren het publiek op basis van het feit of ze het product al dan niet hebben gekocht. Maar ook op bijvoorbeeld persoonlijke kenmerken en voorkeuren. Erg handig dus want je kan veel gerichter mailen.
ActiveCampaign
Je kunt binnen ActiveCampaign algemene tags gebruiken die ze hebben opgeslagen op basis van bijvoorbeeld gebruikersgedrag, interesses en geografisch ligging. Je kunt al deze gegevens gebruiken om de leads en klanten te segmenteren. ActiveCampaign gebruikt ook gegevens van tools en webactiva van andere apps en software zolang je deze aan je account hebt gekoppeld.
Op die manier heeft men geen andere analysetool nodig om die gegevens te verzamelen en kun je vertrouwen op de gegevens die ActiveCampaign biedt.
Het laat je ook aangepaste segmenten toevoegen die in alle profielen kunnen worden gebruikt. Bij automatisering kun je kiezen uit 20 starttriggers, d.w.z. abonneren, op een link in e-mail klikken enz. Over het algemeen is het erg uitgebreid en is het scoren van leads wat het onderscheidt van andere e-mail marketing tools.
MailChimp
MailChimp heeft vooraf ingebouwde segmenaties. Als je abonnees hebt in het MailChimp-account, betekent dit dat je ook segmentaties hebt. Het heeft segmenten op basis van de locatie van de abonnees.
De software maakt ook segmenten op basis van de e-mail marketing betrokkenheid door weer te geven hoe vaak ze zich bezighouden met je e-mailcampagnes. Het maakt ook segmenten op basis van de recente groeicijfers, dat wil zeggen welke bestemmingspagina meer abonnees binnenhaalt.
Met MailChimp kun je gerichte campagnes sturen op basis van de tags die je hebt toegekend. Je kunt ook zelf tags toewijzen. Overigens zijn bovengenoemde functionaliteiten ook bij ActiveCampaign beschikbaar.
Winnaar tags & segmenteren ActiveCampaign vs. MailChimp
ActiveCampaign is hier een duidelijke winnaar omdat het veel meer diepgang geeft. Neemt niet weg dat je met MailChimp ook met tags en segmenten kunt werken, maar deze functie is toch ietwat beperkter.
ActiveCampaign vs. MailChimp 4-2.
CRM - ActiveCampaign vs. MailChimp
CRM staat voor Customer Relationship Management. Een goed CRM- systeem helpt je om leads om te zetten in klanten. En dat betekent meer omzet en winst.
Zodra een bezoeker van je website op de knop “Meld je aan” of “Gratis aanvragen” klikt, dan komen ze in een bedrijfsproces terecht. Zo’n proces wordt ook wel een Pijplijn (Pipeline) genoemd. Dit ziet de klant uiteraard niet.
Zodra ze in de Pijplijn zitten doorlopen ze een aantal stadia. Een goed CRM- systeem brengt dit proces netjes in beeld zodat jij weet welke actie er ondernomen moet worden.
ActiveCampaign
ActiveCampaign omschrijft zichzelf niet als Email Marketing Automation platform, maar als een Customer Experience Automation platform. Zij kijken dus verder dan alleen e-mail marketing.
Het CRM- systeem van ActiveCampaign deelt je klanten in de verschillende stadia. Bijvoorbeeld: Contact opnemen, Aanbod doen, Aanbod gedaan, Afspraak maken en nog veel meer.
Dit systeem zorgt ervoor dat jij overzicht krijgt en houdt in welke stadia jouw klant zich bevindt en welke actie je moet ondernemen. En het mooie van dit systeem is dat je het nagenoeg kan automatiseren.
MailChimp
MailChimp heeft ook een CRM- systeem. Althans, ze noemen het een CRM- systeem. Deze is lang niet zo uitgebreid als die van ActiveCampaign. Het systeem van MailChimp beperkt zich tot klant informatie, tags en analyse.
Winnaar CRM ActiveCampaign vs. MailChimp
Ook hier blaast ActiveCampaign MailChimp van de mat. Het CRM- systeem van ActiveCampaign is erg uitgebreid en draagt echt bij aan het opbouwen van een relatie met je (potentiële) klant. Ze zijn dus ook de duidelijke winnaar.
ActiveCampaign vs. MailChimp 5-2.
Intergraties - ActiveCampaign vs. MailChimp
Tegenwoordig zijn we afhankelijk van meerdere software tools. Zo heb je een tool voor je administratie, social media, rapportages en nog veel meer. En het mooie van deze systemen is dat je het in veel gevallen op elkaar kan aansluiten zodat je informatie kan uitwisselen. Dit wordt ook wel integratie genoemd.
ActiveCampaign
Bij ActiveCampaign kan je je account aan meer dan 800 verschillende tools en apps koppelen. Denk bijvoorbeeld aan Wordpress, WooCommerce, Shopify, Zapier etc. etc.
MailChimp
Bij MailChimp heb je ook ruime keuze. Je hebt keuze uit bijna 300 verschillende tools of apps waar je je MailChimp account aan kunt koppelen. Denk aan Lightspeed, Magneto, Google Analytics en nog veel meer.
Winnaar Intergraties ActiveCampaign vs. MailChimp
Beide tools kan je met veel verschillende andere tools of apps koppelen. ActiveCampaign net iets meer dan MailChimp. Gezien de hoeveelheid van beide tools vind ik dat we hier van een gelijksspel kunnen spreken.
ActiveCampaign vs. MailChimp 6-3.
Site tracking - ActiveCampaign vs. MailChimp
Site tracking is een tool waarmee je kunt zien welke pagina’s je bezoekers bekijken. Is er bijvoorbeeld een bezoeker die op jouw mailinglijst staat die een bepaalde product pagina bekijkt, dan kan je deze persoon op basis van site tracking een aanbod doen van dat specifieke product.
ActiveCampaign
Bij ActiveCampaign kan je gebruik maken van site tracking. Je kunt dus bezoekers die op je mailinglijst voorkomen specifieke mailingen versturen.
MailChimp
Bij MailChimp heb je deze optie niet.
Winnaar Site tracking ActiveCampaign vs. MailChimp
Hier kan ik kort over zijn. ActiveCampaign heeft deze slag gewonnen.
ActiveCampaign vs. MailChimp 7-3.
Support - ActiveCampaign vs. MailChimp
Als ondernemer kan een goede marketing strategie een uitdaging zijn. Support en ondersteuning is een belangrijk element wanneer je met (online) software aan de slag gaat. Dit geldt ook voor e-mail marketing software.
De ontwikkelaars doen er alles aan om het jou zo makkelijk mogelijk te maken. Echter, je komt altijd met vragen te zitten. Vragen omtrent het inrichten van een e-mail funnel of hoe kan je je e-maillijsten segmenteren. Het is dan fijn als een ontwikkelaar goede ondersteuning biedt.
ActiveCampaign
ActiveCampaign biedt een vrij uitgebreid ondersteuningspakket. Zo kan je per e-mail en chat contact met ze opnemen. Daarnaast beschikken ze over een zeer uitgebreid Helpcentrum. Hier worden vrijwel alle vragen die je kan hebben behandeld.
Vanaf het Professional wordt de ondersteuning intensiever. Je krijgt 1 op 1 support, je kunt trainingen volgen en je kan telefonisch contact opnemen.
MailChimp
De support en ondersteuning van MailChimp is vergelijkbaar met die van ActiveCampaign. Je hebt de mogelijkheid om per e-mail of chat contact met ze op te nemen. Daarnaast hebben ze een kennisbank waar je gebruik van kunt maken.
Wat MailChimp is tegenstelling tot ActiveCampaign niet heeft is 1 op 1 support en telefonische ondersteuning.
Winnaar Support ActiveCampaign vs. MailChimp
Hoewel beide partijen een prima ondersteuning bieden is ActiveCampaign de nipte winnaar. Dit zit voornamelijk in de ondersteuning die je krijgt vanuit de uitgebreidere pakketten.
ActiveCampaign vs. MailChimp 8-3
Prijzen - ActiveCampaign vs. MailChimp
Beide tools bieden gratis gebruik, hoewel ActiveCampaign slechts 14 dagen gratis geeft en MailChimp een volledig gratis abonnement aanbiedt. Daarin kun je formulieren en landingspagina’s maken, hoewel ActiveCampaign die toegang ook geeft, maar voor een kortere periode.
Het goedkoopste abonnement bij ActiveCampaign begint bij 9 dollar (ongeveer 7,5 euro). Dit geeft je dan ook meteen veel meer functies.
Winnaar prijzen ActiveCampaign vs. MailChimp
Het is een gelijkspel, want waar MailChimp goede prijsplannen aanbiedt, biedt ActiveCampaign aan de andere kant een aantal verbluffende functies die zich onderscheiden van andere tools. Maar omdat MailChimp een gratis pakket aanbiedt, is het een gelijkspel.
ActiveCampaign vs. MailChimp 9-4.
Conclusie - ActiveCampaign vs. MailChimp
Met een eindstand van 9-4 in het voordeel van ActiveCampaign is de winnaar duidelijk. In mijn begin jaren van e-mail marketing heb ik MailChimp met veel plezier gebruikt.
MailChimp is tot de dag vandaag een van de grootste partijen op gebied van e-mail marketing software.
Dit komt voornamelijk omdat ze een gratis pakket aanbieden en omdat de software toegankelijk is. Echter, de software is te beperkt wanneer je serieus werk wil maken van e-mail marketing. En dan voornamelijk op gebied van automation. Daar blinkt ActiveCampaign echt in uit.
Review ActiveCampaign
Wil je meer te weten te komen over ActiveCampaign, lees dan hier mijn review over ActiveCampaign.
Nederlandse reseller ActiveCampaign
Naast dat ActiveCampaign beschikbaar is in Nederland heeft het ook een reseller in Nederland genaamd MailBlue. MailBlue is identiek aan ActiveCampaign. Dus alle opties zijn hetzelfde.
Het grote voordeel van MailBlue is dat alle ondersteuning in het Nederlands is. Wil je meer weten over MailBlue, lees dan hier mijn review over deze Nederlandse reseller.